Política de Frete

Última atualização: 26 de julho de 2026

A Cartinele tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Confira abaixo nossa Política de Frete.

Frete Grátis

A Cartinele oferece frete gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis.

Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a transportadora responsável.

O prazo estimado será informado no momento da compra e poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de grande demanda ou outras situações que estejam fora do controle da Cartinele.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoas no local, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outra informação inconsistente, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para o reenvio da mercadoria.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Cartinele não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar o pedido junto à transportadora.

Recebimento do Pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente sinais de violação, avarias ou qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site Cartinele.com.